عزيزنا العميل
يسعدنا. مراجعة جميع بنود الشروط والأحكام قبل إتمام عملية الشراء من المتجر
1) وصف المنتج
يرجى قراءة وصف المنتج و الخصائص والتأكد ان المنتج يتناسب مع احتياجاتك وهو ملائم للإستخدامك للغرض المطلوب
2) حجز المنتجات
يتم حجز السلع في حال إتمام العميل عملية الطلب مباشرة ويتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع عن طريق وسائل الدفع المتاحة او بالتحويل المصرفي على رقم الحساب المعتمد للمتجر المدون أسفل الصفحة ويتم الغاء الطلب بعد مرور 24 ساعة في حالة عدم إتمام عملية الدفع
3) التوصيل والشحن
_. يجب على العميل إدخال اسم المستلم والعنوان ورقم هاتف التواصل بالشكل الصحيح وفي حال وجود خطأ في المعلومات قد يتسبب ذلك في تأخير الشحنة او عدم توصيلها او فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن او مندوب التوصيل وقد تطلب شركات الشحن معلومات إضافية مثل الاطلاع على هوية المستلم
_ الوقت المتوقع لتوصيل الطلب هو وقت تقديري يتم العمل به في أكثر الأوقات وقد يتأخر الطلب لأسباب خارجة عن السيطرة مثل الشحن الدولي وأنظمة الجمارك والأنظمة الأمنية والتفتيش
- يحق للعميل اختيار شركة الشحن في حال كان الشحن على حساب العميل انا في حالة الشحن عن طريق المتجر فيحق للمتجر اختيار شركة الشحن المناسبه دون الرجوع للعميل
- يجب على العميل فحص الشحنة عند الاستلام والتأكد انها سليمة وخالية من اي ملاحظات قبل مغادرة المندوب او شركة الشحن وفي حالة وجود ضرر في المنتج يجب اخبار شركة الشحن اولا وعدم استلام الشحنة وتصوير حالة الضرر وإرسالها على الرقم الخاص بالمتجر مباشرة
-لايتم الشحن للدول التي تقطعها المملكة العربية السعودية أو الغير متوفر لديها مزود خدمة التوصيل وفي حالة طلب العميل من الدول المحظورة فأنه يتحمل كافة النتائج والتأخير والرسوم المفروضة عند إعادة المبلغ حتى في حالة عدم قراءة الشروط والأحكام وعدم المعرفة وسوف يقوم المتجر بالغاء الطلب مباشرة
- لايتم شحن الطلب أو اعتماده الافي حالة وصول التحويل البنكي للمتجر
4) الاسترجاع والاستبدال
- يتم الاستبدال والاسترجاع لمبيعات المتجر في غضون ٧ ايام فقط و٣ ايام لمنتجات العروض والتخفيضات وسيتم إعادة المبلغ للعميل مخصوم منه رسوم الشحن والتوصيل
5) آلية الاستبدال والارجاع
- يجب أن تكون البضاعه غير مستخدمة وبحالتها وبتغليفها الأصلي ويكون العميل مسؤلا عن شحنها او تسليمها يد بيد في مدينة جدة في المدة المذكورة أعلاه
- يعاد مبلغ الاسترجاع للعميل عن طريق حوالة بنكية على نفس الحساب المحول منه خلال ٧ ايام عمل بعد استلام المتجر للمنتج المعاد وينطبق ذلك على جميع وسائل الدفع
- يجب على العميل ارسال طلب التعديل او الاسترجاع او الاستبدال على الرقم الخاص بالمتجر وهو
966566998267 رسالة واتساب تتضمن رقم الطلب والخدمة المطلوبة
ونظرا لكون خدمات الشحن والدفع والتوصيل مقدمة من شركات أخرى فقد يتم فرض رسوم 30 ريال في بعض الحالات مثل الغاء الطلب بعد التسليم لشركة الشحن او عدم استلام العميل للطب بعد التوصيل وتم إعادة للمتجر
6) الغاء الطلب من إدارة المتجر
يحق للمتجر الغاء الطلب واعادة المبالغ المدفوعه للعميل في حال انتهاء الكمية او وجود صعوبات في الشحن من تأخير او زيادة سعر التكلفه او لاي سبب ويترتب على المتجر ابلاغ العميل بأسباب الغاء الطلب وارجاع المبالغ المدفوعه عن طريق رسالة واتساب دون خصم اي مبلغ من العميل
7) اللغة
تم اعداد هذه البنود باللغة العربية وعلى العميل الناطق بالإنجليزية او غيرها ان يقوم بترجمة هذه البنود على مسؤوليته الخاصة ودون أدنى مسؤلية على المتجر وفي حالة وجود تعارض بين النص العربي والمترجم لاي لغة أخرى قام بها العميل سيتم الرجوع إلى النص باللغة العربية وهو المرجع والاساس لبنود الشروط والأحكام
8) تنطبق الشروط والأحكام للمتجر الإلكتروني والتطبيقات التابعه له واي وسيلة أخرى لمتجر تتبع برو
9) يحق للمتجر تعديل هذه الشروط والأحكام في اي وقت دون توجيه اطارات للعملاء ويجب على العملاء الإطلاع على الشروط والأحكام والتحديثات والتعديلات التي تطرأ عليها قبل عملية الشراء
10) الحساب المصرفي المعتمد للمتجر
البنك الاهلي
رقم الحساب 16900000956608
رقم الايبان SA 8110000016900000956608
المالك / بندر بن فهد بن إبراهيم لإدارة وتنشيط المبيعات
تتبع برو لحلول المراقبة والاستشعار
